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30日間返品・返金保証

安心の買い物のために

■買って安心・使って安心の30日間返品保証
当店では、当該商品を購入していただき、もし使用に満足できない場合は商品の返品、そして商品代金を全額お客様にお返しいたします。
「買ってみたけのはいいけど、思っていたのと全然違う・・・」、そんな理由でも結構です。
どのような理由でも、”お客様にとって本当に必要で満足できるもの!”をご提供したい気持ちの追及から、「和美ブランド・オリジナル商品」全てに返品・返金保証にご対応いたします。

「もう何回も使ってしまったから…」の有無は問いません。

返品・返金の手順

■以下の手順に従って手続きをお願いします。
  なお、原則下記マークが付いているの商品が「30日間返品・返金サービス」対象商品となります。

  30日間返品・返金サービス

【1】当店までメールで連絡ください。
   Mail: info@niigata-kazumi.net
   件名: 【商品返品希望】○○○(お客様お名前)

 その際、下記情報を教えてください。
 ・お名前
 ・電話番号 
 ・返品希望商品
 ・返品希望商品のご購入日
 ・返品理由

【2】返品希望商品を当社までご返送ください。送料はお客様のご負担となります。
   着払いで配送された場合は、返金額から差し引かせていただきます。
   ※初期不良の場合は、送料当社負担

 【返品時のご送付先】
 〒955-0042 新潟県三条市下坂井21-21
  有限会社ササゲ興産 返品受付係
  TEL: 0256-34-6154

【3】お客様から返品された商品(本体・付属品)の確認をいたします。
   以下の場合、返品の受付は致しかねますのでご了承ください。
   ・商品の破損、欠損がある場合。
   ・商品本体、付属品の紛失がある場合。
   ・その他、著しく使用状況が悪いと判断される場合。

   ※商品都合上、焼きつき・焦げめなどは別途確認後、返品対応を検討後、ご連絡いたします。

【4】当店より返品対応のご連絡をいたします。
   その際、お客様指定の振込先口座のご連絡をお願いします。

【5】お客様ご指定の銀行口座番号宛に返金をいたします。
   なお、返金の際にかかった振込み手数料は、返金額より差し引かせていただきますことを、あらかじめご了承ください。

   ・返金は、お客様の商品が当社着、返品商品の内容・お客様指定口座の確認後、14日以内にお振込みをいたします。

質問コーナー

Q1.
どういう人が返品しているの?返品理由はなに?
A1.
返品される方は様々です。主な理由は、「家庭用のコンロに合わなかった。」などがあります。
お客様から頂いた声は、すぐ商品開発に反映するように努力しております。

Q2.
30日を1日でも過ぎたら返品はできないのですか?
A2.
そんなことはありません。「30日を過ぎていますので、返品対応できません!」などという、そんな事務的な対応はいたしませんのご安心を。あくまでも良識の範囲内であれば返品OKです。

Q3.
どういう場合、返品できませんか?
A3.
原則的には、どんな場合でも返品を受け付けます。
ただし、商品自体を壊した、何度も繰り返して返品する、などは、返品対応を受け付けないことをご了承ください。

Q4.
返品時の送料は?
A4.
返品時の送料はお客様ご負担でお願いします。
着払いで届いた場合は、返品金額より着払いで生じた代金を差し引いた額を返金いたします。

Q5.
返品された商品は、その後どうなるのですか? また誰かに新品として売るのですか?
A5.
このような質問をよく受けますが、そのようなことは断じてありません。
これは、「物を売る」商売をしている人間として決して行ってはいけないことと信じております。
返品されたものは、メンテナンスを施し、社内研修用や外部貸出し用といったものとして使用いたします。
ですので、お客様にご購入いただくものは全て新品です。

Q6.
返品できる商品に限定はあるの?
A7.
はい。原則下記マークがあるものは、「30日間返品・返金保証サービス」の対象商品となります。

  30日間返品・返金サービス

上記マークがない商品につきましては、不良品を除きましては30日間返品・返金保証サービスの対象商品とならないことを予めご了承ください。